En Tennis Coach Online apostamos por la transparencia total. Queremos que entrenes con nosotros por la calidad de nuestros servicios y tu evolución en la pista, no por obligaciones de permanencia.
A continuación, detallamos nuestra política de cancelación de suscripciones y reembolsos aplicable a todos nuestros Programas de Entrenamiento y Packs.
1. Ausencia de Permanencia y Cómo Cancelar
Ninguno de nuestros programas de suscripción mensual (Kids, Iniciación, Intermedio o Competición) exige compromiso de permanencia. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Para cancelar tu suscripción y evitar el siguiente cargo automático, debes solicitar la baja antes de tu próxima fecha de facturación (el día del mes en que te diste de alta).
Puedes realizar la cancelación de dos formas sencillas:
- Desde tu panel de usuario: Accediendo a tu cuenta en nuestra web y haciendo clic en la opción «Cancelar Suscripción».
- Por correo electrónico: Enviando un email a info@tenniscoachonline.com con el asunto «Baja Suscripción» indicando el correo con el que te registraste. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables.
2. Acceso tras la Cancelación y Política de Reembolsos
Si cancelas tu suscripción a mitad de tu ciclo de facturación mensual, no se realizarán reembolsos prorrateados por los días no utilizados.
Sin embargo, tu cancelación no tiene efectos inmediatos sobre tu entrenamiento: seguirás teniendo acceso completo a tu plan, a tu panel y a la comunicación con tu entrenador hasta el último día del mes que ya hayas abonado. Una vez finalizado ese periodo, el servicio se interrumpirá y no se te volverá a cobrar nada.
3. Excepción al Derecho de Desistimiento (Servicios Personalizados)
La normativa europea y española de protección a los consumidores (Art. 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) establece un derecho de desistimiento general de 14 días para compras online.
No obstante, debido a la naturaleza estrictamente personalizada de nuestros servicios, dicho derecho de desistimiento no es aplicable a Tennis Coach Online.
Nuestras rutinas, evaluaciones biomecánicas y planes de preparación física no son productos pregrabados ni genéricos, sino que se confeccionan a medida desde el momento en que el alumno completa su evaluación o envía su primer vídeo. Al contratar el servicio y solicitar su ejecución inmediata, el usuario acepta expresamente la pérdida de este derecho de devolución, ya que el trabajo de los entrenadores (Paco Climent y Javier Pérez) comienza a ejecutarse de forma individualizada.
4. Cancelaciones por parte de Tennis Coach Online
Tennis Coach Online se reserva el derecho de cancelar o suspender temporalmente la cuenta de un usuario si detecta un uso fraudulento de la plataforma, el impago de las cuotas correspondientes o el incumplimiento grave de las Condiciones de Uso (por ejemplo, la difusión no autorizada de nuestros materiales protegidos por propiedad intelectual). En estos casos, no procederá reembolso alguno.